Käyttäjiemme antama palaute on aina ollut meille äärimmäisen tärkeää: vain niin voimme aidosti kehittää ohjelmistostamme parhaan!
Syys–lokakuussa 2020 teetimme laajan asiakastyytyväisyystutkimuksen ulkopuolisella toimijalla. Tutkimuksessa kartoitettiin asiakkaiden tyytyväisyyttä Fennoan ohjelmiston ja palveluiden eri osa-alueisiin kuten yhteistyön sujumista Fennoan kanssa, Fennoan toiminnan kehittymistä, vertailua muihin palveluntarjoajiin sekä Fennoan käytön määrää jatkossa.
Sähköisen kyselyn Fennoan asiakkaille toteutti Innolink. Tulokset perustuvat 225 vastaukseen. Tutkimuksessa Fennoaa kuvailtiin ennenkaikkea nykyaikaiseksi, kehittyväksi, luotettavaksi, joustavaksi sekä asiakaslähtöiseksi. NPS-suosittelulukumme oli poikkeuksellisen korkea (75) ja peräti 99 % valitsisi Fennoan uudelleen.
